Algemene Voorwaarden – Crowdly

Versie: Juli 2025
  1. Definities

1.1 "Crowdly": de handelsnaam waaronder de dienst wordt aangeboden, eigendom van \[Bedrijfsnaam], gevestigd te \[Adres], KvK-nummer \[nummer].

1.2 "Gebruiker": elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Crowdly.

1.3 "Dienst": de toegang tot het platform van Crowdly, waarmee Gebruiker AI-gegenereerde persona’s kan raadplegen ten behoeve van onderzoek, toetsing of validatie van ideeën, plannen of campagnes.

1.4 "Persona": een digitale, op AI gebaseerde simulatie van een doelgroepsegment, samengesteld op basis van publieke en/of geanonimiseerde data.

  1. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de dienst van Crowdly. **2.2** Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  1. Gebruik van de dienst

3.1 Crowdly biedt toegang tot een online omgeving waarin Gebruiker vragen kan stellen aan door hem/haar samengestelde persona’s.

3.2 Gebruiker dient zorgvuldig en integer om te gaan met zijn/haar accountgegevens en is verantwoordelijk voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.

3.3 Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor onwettige of onethische doeleinden, noch voor het verspreiden van ongepaste of misleidende content.

3.4 Crowdly behoudt zich het recht voor de toegang van Gebruiker te beperken of te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

  1. Inhoud en betrouwbaarheid

4.1 De persona’s binnen Crowdly zijn op basis van algoritmes en externe datasets (waaronder CBS, Tripadvisor, YouTube) ontwikkeld.

4.2 Crowdly streeft naar een zo representatief mogelijke weergave van een doelgroep, maar kan geen absolute nauwkeurigheid of volledigheid garanderen.

4.3 De inzichten uit de gesprekken met persona’s zijn adviserend en informatief van aard. Crowdly aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor beslissingen die op basis van deze inzichten worden genomen.

  1. Aansprakelijkheid

5.1 Gebruik van de dienst is volledig op eigen risico.

5.2 Crowdly is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de dienst, inclusief – maar niet beperkt tot – winstderving, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of gevolgschade.

5.3 Crowdly is niet aansprakelijk voor beslissingen, bedrijfsstrategieën, investeringen of andere acties die zijn gebaseerd op output van het platform.

  1. Abonnementen, tarieven en betaling veranderen we iets

6.1 Crowdly werkt met maandabonnementen. De inhoud, prijzen en specificaties van pakketten worden duidelijk vermeld op de website.

6.2 Abonnementen worden per maand gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen.

6.3 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijven van betaling is Crowdly gerechtigd de toegang tot de dienst tijdelijk op te schorten.

  1. Opzegging en beëindiging

7.1 Gebruiker kan het abonnement op elk gewenst moment schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen voor het begin van een nieuwe maand.

7.2 Crowdly behoudt zich het recht voor het abonnement eenzijdig te beëindigen bij misbruik, wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.

  1. Intellectueel eigendom

8.1 Alle rechten met betrekking tot de software, het platform, de persona-technologie en bijbehorende content berusten bij Crowdly of haar licentiegevers.

8.2 Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst voor de duur van het abonnement.

  1. Gegevensverwerking en privacy

9.1 Crowdly verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

9.2 Voor meer informatie over welke gegevens worden verzameld en hoe daarmee wordt omgegaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

10. Wijziging van voorwaarden

10.1 Crowdly behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

10.2 Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via het platform of per e-mail. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij/zij het abonnement opzeggen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden, indien niet in der minne geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Contactgegevens:

Crowdly – \[Bedrijfsnaam] \[Adres] \[KVK-nummer] \[E-mailadres] \[Telefoonnummer]